1. Quem somos e a quem esta política se aplica
A Filmup é uma plataforma de gestão para produtoras, estúdios, fotógrafos, filmmakers e profissionais independentes, operada por Capsula Produtora Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 55.507.887/0001-09. Esta Política explica quais dados pessoais tratamos, por que, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").
Ela vale para o site da Filmup, o painel das produtoras, o Studio, o Review, a área do cliente, as páginas públicas, os aplicativos e as integrações. Os Termos de uso complementam este documento.
2. Nosso papel: controladora e operadora
Somos controladora dos dados das pessoas que criam e administram contas na Filmup, dos visitantes do nosso site e de quem fala com a nossa equipe.
Quando uma produtora usa a Filmup para atender os próprios clientes e organizar a própria equipe, a produtora é a controladora desses dados e a Filmup atua como operadora, tratando-os conforme as instruções dela e para prestar o serviço. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos primeiro à produtora; ajudamos no que for necessário.
3. Dados que tratamos
Cadastro e conta: nome, e-mail, nome e endereço da produtora, senha (guardada apenas de forma cifrada), foto de perfil, cargo e permissões. Se você entrar com o Google, recebemos nome, e-mail e a confirmação de identidade do provedor.
Uso da plataforma: projetos, tarefas, documentos, roteiros, storyboards, quadros, arquivos, comentários, reservas, propostas, contratos, lançamentos financeiros e demais conteúdos inseridos por você ou pela sua equipe.
Clientes das produtoras: nome, e-mail, telefone, empresa, documentos fiscais, endereço quando necessário, reservas, aprovações, assinaturas de contrato e pagamentos.
Pagamentos: plano contratado, histórico de cobranças e identificadores das transações. Dados de cartão são informados diretamente aos provedores de pagamento; a Filmup não armazena o número completo do cartão.
Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, datas de acesso, registros de segurança e de atividades, necessários para proteger as contas e investigar falhas.
Conteúdo enviado à inteligência artificial: as mensagens, instruções e materiais que você escolhe enviar aos recursos de AI, junto do contexto autorizado do projeto.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
Para prestar o serviço contratado — criar e manter a conta, executar os recursos, enviar avisos operacionais, processar pagamentos e oferecer suporte —, com base na execução de contrato.
Para manter a segurança, prevenir fraudes e abusos, registrar acessos e cumprir obrigações legais e fiscais, com base no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse.
Para medir e melhorar o produto, entender o uso agregado dos recursos e comunicar novidades relevantes, com base no legítimo interesse, sempre com a possibilidade de deixar de receber comunicações de marketing.
Para ferramentas de publicidade e cookies não essenciais, quando usados, com base no consentimento.
5. Inteligência artificial
Os recursos de AI da Filmup funcionam com o apoio de provedores especializados em modelos de linguagem, imagem e áudio. Enviamos a eles apenas o necessário para gerar a resposta pedida: sua mensagem, os materiais que você anexar e o contexto do projeto ao qual seu acesso dá permissão.
Contratamos esses provedores em modalidade empresarial que não utiliza os dados enviados para treinar seus modelos. Não usamos o conteúdo das produtoras para treinar modelos próprios sem autorização expressa. Evite enviar à AI dados pessoais sensíveis que não sejam necessários para a tarefa.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço, sob contrato e com obrigações de segurança e confidencialidade: hospedagem e infraestrutura, DNS e proteção de rede, envio de e-mails transacionais, processamento de pagamentos, agendas e videochamadas conectadas pelo usuário (como Google, Microsoft e Apple), assinatura e armazenamento de documentos e provedores de inteligência artificial.
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, e para proteger direitos da Filmup, dos usuários e de terceiros. Não vendemos dados pessoais.
A lista atualizada dos fornecedores que tratam seus dados pode ser solicitada pelo e-mail [email protected].
7. Transferência internacional
Alguns fornecedores processam dados fora do Brasil, por exemplo nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais e fornecedores com programas reconhecidos de proteção de dados.
9. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para as finalidades descritas. Após o encerramento da conta, os dados podem ser exportados a pedido e depois são excluídos ou anonimizados, exceto os que precisamos manter por obrigação legal, fiscal ou para exercício de direitos — por exemplo, registros de acesso pelo prazo do Marco Civil da Internet e documentos fiscais pelo prazo da legislação tributária.
Cópias de segurança são substituídas periodicamente e seguem o mesmo cuidado até serem descartadas.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexões cifradas, senhas armazenadas com algoritmos próprios para isso, isolamento entre as produtoras no banco de dados, controle de permissões por pessoa, verificação em duas etapas opcional, registros de atividade e cópias de segurança.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos da lei.
11. Seus direitos
Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incompletos ou desatualizados, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, informações sobre compartilhamentos, a revogação do consentimento e a revisão de decisões tomadas unicamente de forma automatizada.
Muitos dados podem ser consultados e corrigidos diretamente no seu perfil. Para os demais pedidos, escreva para [email protected]. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Se você for cliente de uma produtora, o pedido também pode ser feito diretamente a ela.
12. Crianças e adolescentes
A Filmup é destinada a profissionais e empresas e não deve ser usada por menores de 18 anos para criar contas. Quando uma produtora tratar imagens ou dados de crianças e adolescentes em seus projetos, cabe a ela obter as autorizações dos responsáveis exigidas por lei.
13. Contato e encarregado
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade podem ser enviados ao encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da Capsula Produtora Digital, pelo e-mail [email protected]. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
14. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na plataforma, nos fornecedores ou na legislação. A data da versão vigente aparece no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência pelos canais da conta.