Meus dados e privacidade

Solicitar e baixar

1. Com sua sessão ativa, abra Privacidade no perfil e clique em Solicitar meus dados. Revise a explicação, clique Continuar e confirme em Confirmar solicitação. Cancelar ou fechar a janela não envia o pedido. O preparo protegido e o envio do link por e-mail são automáticos; acompanhe o protocolo em Consultar meus pedidos, sem precisar abrir um chamado no SAC. O segundo fator continua opcional; quando ativado na conta, faz parte do login.
2. O processamento prepara uma cópia cifrada e envia um link pessoal ao e-mail atual do cadastro. O link expira em até uma hora após o preparo; no perfil, abra Revogar links de acesso aos meus dados para invalidá-lo. Alteração de e-mail ou desativação da conta impede o download.
3. Essa cópia contém somente seu cadastro. Para acesso complementar, correção, eliminação ou outro direito, use Solicitar outro direito e descreva o pedido sem senhas ou documentos; consulte a situação em Consultar meus pedidos. Se houver uma resposta aprovada, use Consultar resposta para abri-la na própria conta. A consulta é registrada; pode concluir o atendimento revisado e sem pendências. A cópia cadastral automática tem seu próprio protocolo e não encerra solicitações complementares. A solicitação não apaga automaticamente conta/conteúdo. Quem não tem acesso à conta, ou precisa complementar o protocolo ou relatar um incidente, pode escrever para [email protected]. Conteúdos com dados de outras pessoas exigem análise.
4. Transcrições de reuniões e conversas de IA não expiram apenas por idade na conta aberta. No encerramento confirmado da conta, conteúdos elegíveis entram no ciclo de 90 dias. A lixeira mantém seu prazo original de 30 dias; obrigações legais, documentos sem classificação e destinos externos podem exigir análise própria.